Доплата к трудовой пенсии
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ:
почтовый адрес: 165500, Архангельская область, село Верхняя Тойма, ул. Кировская, д.6
официальный сайт администрации муниципального образования «Верхнетоемский муниципальный район» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – www.vtojma.ru
телефон (881854) 3-10-38, 3-19-38
факс (881854) 3-15-38
электронная почта pravotdel@rambler.ru
Начальник правового отдела - Маскальчук Екатерина Аркадьевна
ГРАФИК РАБОТЫ:
понедельник – четверг: 8.45 – 17.00
пятница: 8.45 – 16.45
перерыв: 13.00 – 14.00
выходные дни – суббота, воскресенье
Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги:
Информация о правилах предоставления муниципальной услуги может быть получена:
по телефону;
по электронной почте;
по почте путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации;
при личном обращении заявителя;
на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
в помещениях местной администрации (на информационных стендах).
При информировании по телефону, по электронной почте, по почте (путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации) и при личном обращении заявителя:
1) сообщается следующая информация:
контактные данные администрации (почтовый адрес, адрес официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», номер телефона для справок, адрес электронной почты);
график работы администрации с заявителями в целях оказания содействия при подаче запросов заявителей в электронной форме;
график работы администрации с заявителями по иным вопросам их взаимодействия;
сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) комиссии по установлению пенсий за выслугу лет, администрации, а также его должностных лиц (муниципальных служащих).
2) осуществляется консультирование по порядку предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, в который позвонил гражданин, должности, фамилии, имени и отчестве принявшего телефонный звонок муниципального служащего органа. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности муниципального служащего, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого муниципального служащего либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, или указан иной способ получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги.
Обращения заявителей по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в органе в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) органа, а также его должностных лиц (муниципальных служащих):
Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) комиссии по установлению пенсий за выслугу лет, администрации, его должностных лиц, муниципальных служащих (далее - жалоба):
1) на решения и действия (бездействие) муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, – руководителю органа, к ведению которого отнесено предоставление муниципальной услуги;
2) на решения и действия (бездействие) руководителя органа, к ведению которого отнесено предоставление муниципальной услуги, – руководителю аппарата администрации;
3) на решения и действия (бездействие) руководителя аппарата администрации, – главе муниципального образования «Верхнетоемский муниципальный район».
Жалобы рассматриваются должностными лицами, указанными в пункте 96 административного регламента, в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования «Верхнетоемский муниципальный район» и ее должностных лиц, муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его работников, утвержденным постановлением администрации муниципального образования «Верхнетоемский муниципальный район» от 7 декабря 2012 года № 19/19, и административным регламентом.
